2009/06/07

逃難般的搭機經驗--中國南方航空


乘客如逃難般蜂湧登機
2009 Jun 3 (Wed) CZ3575 深圳寶安(SZX)--上海虹橋(SHA)

這是我在中國大陸出差的第二趟飛行。第一趟是台北飛香港。在深圳待了幾天之後,需要飛上海,於是在雨天的傍晚,和同事來到了寶安機場。

從深圳市區出發時,時間已經過了下午六點了。平常這個時間很難叫到計程車,不過我們運氣不錯,很快就叫到了一輛車。到達機場的時間已經接近七點鐘了。在南航的櫃台check in,然後過X光以及證件檢查,進入了管制區。因為還沒吃晚餐,於是到Starbucks點了一杯冰拿鐵以及一個『金槍魚派』。後來才曉得原來金槍魚是我們說的鮪魚。台灣和中國真的是一邊一國啊!兩邊的用語,完全不一樣。(下圖:管制區以及Starbucks)

預計晚上八點起飛的CZ3575,登機證上面寫的登機時間是19:30。在有一點點紊亂的候機大廳,不斷地聽到如下的廣播:

前往OO還沒有登機的旅客xxx,請您抓緊時間,前往二十二號登機口登機
前往XX還沒有登機的旅客OOO,請您抓緊時間,前往十八號登機口登機
⋯⋯

原來,在這裏,時間要用"抓緊"這個動詞。可是,看來有很多乘客,抓時間就像抓空氣一樣,根本抓不到。

班機的起飛時間也不太準。不斷地聽到如下的廣播:

前往OO的XXXX號航班,由於流量管制,起飛時間延後。新的起飛時間更改為OOOO。
⋯⋯

不過這也不是什麼令人大驚小怪的事了。在中國大陸搭飛機,不需要太多次,一定會碰到班機誤點、讓人錯過轉機之類的事。今天天氣不好,外頭下著雷雨,又有流量管制,起飛時間延後,大概是必然的事。設定正確的期待,等一下就不會太驚訝或生氣。晚一點飛,雷雨或許就停了,反而讓人安心一點。

果然,在19:30左右,登機口出現了騷動。我過去看了看,原來掛出了一張公告。上頭寫著

前往 上海 的班機 CZ3575 ,由於 天候不佳 ,起飛時間延後。新的起飛時間 待定 

(斜體的部分是手寫。其他是印好的。可見多麼常用。)

又過了好久,忽然所有人都開始走了。仔細聽才知道:地勤人員要大家從目前的十七號登機口改到三十一號。沒有用廣播設備,也沒有用英文。外國人在此可得放亮了眼。

很不幸的,三十一號登機口是巴士的接駁口。因此要搭自動電扶梯到底下一層樓。那一層樓的小小區域裏,有好幾個登機口,都是靠巴士接送登機的。看看外頭,仍下著小雨,等一下恐怕要淋雨了。有一點倒霉。

不過,倒霉的事不用等到上巴士就已經發生:向下的自動電扶梯,不斷的把人送到狹小的等候區。整個區域,人都要滿了出來。電扶梯的出口擠了一大堆人,隨時都可能發生意外。我下了電扶梯之後,趕快擠到安全一點的角落。人愈來愈多,擠在狹小的空間,一會兒大家就開始不耐。終於,登機門開放,讓大家上巴士了。所有人都像逃難一般,拼命向前擠。但是登機口竟然一次只讓一個人通過。原因是他們要掃描boarding pass。偏偏他們的boarding pass不是國際標準版,上面的條碼還是用古老的撞針式印表機列印出來的。老舊的色帶,印出來的東西,掃描機根本讀不到。我的那一張,地勤人員掃了五次還是不過,他只好直接撕下一聯。(既然有人沒有掃描進去也要放行,也就是最後一定要重新點過一次人數。那麼為什麼不直接全部用手撕下?我心裏納悶著。)

巴士裝滿了人仍不開車,工作人員拼命想多塞幾個人進來。最後終於塞不下了,於是司機開車。但這位仁兄忘了關車門,站在門口的乘客差點被摔出去,緊張得大叫。我則是心裏想:只要待會兒飛機門不要忘了關妥即可。

巴士到了飛機旁,所有的人蜂湧下車,然後死命地擠上飛機。場面紊亂得不得了。我則是好整以暇地拍了幾張照片,為難忘的回憶做個見證(下圖左、右)。



中國南方航空不愧是政府單位轉為民營企業的公司。上機後,所見的每一位服務人員,都不脫公務員本色,不太搭理乘客。聊天的聊天、不聊天的則是閑晃。所有乘客坐定之後,機長廣播,因為流量管制,所以起飛時間在一個小時之後。大家都發出了驚歎。廣播當中一個略為表示歉意的字眼也沒有,也是另一個神奇之處。

然後,空姐開始發怪怪的飲品以及人工調味很重的麵包餐盒。

「請問你們有沒有顧客意見表?」我問正在發『米乳』的空姐。

「有啊,不過你為什麼需要呢?」她這樣回答。

「當然是感謝你們的服務熱忱囉。」我賊賊地回答。

不過她終究覺得我是黃鼠狼給雞拜年——不懷好意,因此沒有給我任何表格,繼續發她的米乳。我則是利用時間處理郵件,並把起飛時間的期望,設在23:00。(飛機再多,半夜也該消化完畢了吧?)終於,飛機開始滑行,在跑道上另外等待了一陣子之後,於22:35起飛。此時已經超過了表定的降落時間半小時多。

所以囉,在中國大陸的旅行,想『抓緊』時間,是不太容易的。

2 則留言:

匿名 提到...

こんばんは  のさんです
JAL修行の後 出張ですか?お疲れになったでしょう。

叛徒(PANTU) 提到...

こんばんは. Thank you for visiting here.
Yes, this is a business trip in Mainland China. Really challenging, especially after the JAL修行 :)