新髮型及其五個insights

上週六找Aven剪髮。已經算熟識了，所以不用為了髮型花太多時間溝通。他頗用心的了解客人是什麼性格，以便剪出最適合客人個性的髮型。找他的次數多了，就會產生安心感。

剪髮的時候，跟Aven聊天。先讚美他的工作，是個會讓人變開心的工作。然後問他，客人第一次上門來的時候，怎麼樣溝通對方要的髮型？

Aven說，其實他的腦海裏，會出現客人最適合的髮型。這或許是髮型設計師的直覺吧。但是第一次上門的客人，畢竟不是那麼熟，不確定對方能接受的程度。所以他通常會給兩種建議。其中一個是設計師自己覺得最適合那位客人的。另一個則是次佳的選擇，比不上第一個，但或許是客人比較容易接受的。然後就看這個客人的接受度了。不少客人選擇次佳的那一個。但如果是比較『大膽』、願意接受較大改變的，通常也會得到較多的驚喜。

他舉了一個例子。有一位護士小姐，趁著來新竹找家人的時候，順便到他的店裏剪髮。護士小姐原本留長髮。客人自己的想法是，這樣的髮型好整理。但Aven覺得這個髮型其實並不適合她。於是Aven給了她兩個建議，其中一個是剪短。（另一個則是次佳的選擇。）

一般來講，要女孩子把長髮大幅剪短，大概不容易吧？可是那位護士小姐居然答應了。於是，頂著一頭俏麗短髮回到工作崗位。醫院裏的同事們見了，紛紛驚呼：變了一個人、年輕至少十歲⋯⋯。而且她發現，短髮其實才是好整理的。原本的長髮，只是自己不知道基於什麼原因所做的選擇。雖然自己一直覺得那樣才好整理、才適合自己，其實不然。從此以後，這位護士小姐就成了常客。

一面聽這個故事，心裏一面想著這個故事的insight：

Insight 1. 你需要什麼，別人其實比你更了解。尤其當對方是這方面的專業人士時。

Insight 2. 改變需要勇氣，但是勇於嘗試的人，就有更高的機會得到甜美的結果。

Insight 3. 自由意志，就是會隨機做出選擇，並且為這樣的選擇，給出自以為是的原因。（這是諾貝爾醫學獎得主克里克，在<驚異的假說>一書中，對＂意識＂的定義。）

Insight 4. ⋯⋯。

腦子還在打轉時，沒想到Aven立刻將了我一軍。『要不要試試不一樣的髮型？』

唉喲，原來我以前總是選擇了次佳的？

(Insight 4.人有先知先覺者、後知後覺者、以及不知不覺者三種。聽別人如何選擇改變的故事容易，要在自己身上實踐難。至於聽完故事，還不知道是在講自己的，就屬於不知不覺了。）

不行不行，當然要放膽試試。

結果就成了今天這副德行。Jimmy看到我，差點笑了出來。
（Jimmy，要笑就笑吧，忍住會內傷⋯⋯。）

於是最後一個insight就得到了：

Insight 5. 既有形象沒那麼容易改變。一個超級保守派即使變了新把戲、換了新造型，原本的形象仍不會在三兩天內改變。