中國大陸出差日記1

這次出差，碰上了暑期旅遊旺季。放眼望去，都是要去香港遊玩的旅客。
候機室裏充然了歡樂的氣息。

然而，就在此時，CX403故障了。

本週出差到中國大陸。第一個航段搭乘的是國泰的CX403飛香港。
老舊的桃園機場第一航廈，經過前一段日子的『拉皮整容』之後，內部陳設稍稍擺脫了老態。


免稅品販賣區，感覺終於比較接近百貨公司的陳設。

七月是旅遊旺季。都是要去香港遊玩的旅客。商務客反而是少數。

然而，就在原本預定開始登機之前的幾分鐘，一位男性的地勤人員忽然宣布：因為『班機調度』，登機時間延後，新的登機時間待定。然後他用有點結巴的英文宣布了相同的訊息。

我在週六做網路報到時，CX403是取消的。但週日卻重新開放CX403的網路報到。我的猜測是：暑期旺季，機位很滿，如果取消了一個班次，沒辦法輕易消化掉幾百名旅客，因此原本有某些調度上的原因，需要取消航班，但後來不得不改回原狀。

不過，飛機明明『已經』停在B6登機門了，還有什麼調度的原因嗎？

前去詢問登機門前的CX地勤人員，他們是一位女士和一位先生。對方露出些許焦慮的神色，拿著長長的旅客名單，反問我是否要在香港轉機。答曰：不是，只是想關心發生了什麼事。於是那位女士說：還有一份文件正在等待香港方面簽署，有可能稍等一下就可以飛了。然而我覺得事情可能沒那麼順利，而且候機室的人潮擁擠，於是我決定先回到國泰的休息室等候通知。那位女士於是說：這樣也好，貴賓室離B6登機門並不遠，只是有可能走過去不久就要再走回來。她很快地又被其他詢問者纏住。看著她略為焦慮的表情，真是同情她的處境啊。

於是我回到了國泰貴賓室，表明了我是CX403的乘客，但目前還不知道新的登機時間，因此再度回來。貴賓室接待人員立刻露出非常親切的表情，把我的boarding pass刷入之後，請我進入，還主動問我要不要先吃碗牛肉麵什麼的。我趁機反問她：班機發生了什麼事？於是她告訴我：CX403故障了。這班飛機昨晚延遲抵達台北。因為機組人員有休息時間的規定（飛滿幾小時之後，一定要休息幾小時以上，才能再飛），因此今天的班機本來只是會依規定延遲一點點時間起飛。但在起飛之前發現機械故障，要多久的時間處理，目前還不確定。她問我是否在香港需要轉機。再度答曰：不是。於是她很客氣的說：由於乘客眾多，又是旅遊旺季，班機幾乎客滿，因此他們必須優先安排需要轉機的旅客改搭別的航班。不過，在這裏的每一位，都是國泰的常客(frequent flyer)，在處理完轉機的旅客的同時，他們一定會優先處理國泰常客的行程。

既來之，則安之。於是我接受了她的建議，吃了一碗牛肉麵，通知同仁我會延遲抵達，然後開始處理e-mail。旁邊不時聽到焦急的旅客拉高聲調對著國泰的工作人員講話，以及國泰的人員不斷道歉。隨著時間流逝，一直沒有CX403的消息。貴賓室不斷地廣播：尋找XXX先生或OOO女士。這些都是轉機的旅客，一個一個被塞到其他航班。直到接近中午時，得知CX403改為14:30起飛。幾乎在同一時間，paging annoucement終於點到我的名字。國泰貴賓室的櫃台接待人員，通知我被安排在13:15的班機。

終於擠上了早一點的班機，真好！

然後，對方為我換了新的登機證。看了一下，發現座位從經濟艙改為商務艙。真是賺到了。