2011/07/06

中國大陸出差日記1

這次出差,碰上了暑期旅遊旺季。放眼望去,都是要去香港遊玩的旅客。
候機室裏充然了歡樂的氣息。

然而,就在此時,CX403故障了。

本週出差到中國大陸。第一個航段搭乘的是國泰的CX403飛香港。
老舊的桃園機場第一航廈,經過前一段日子的『拉皮整容』之後,內部陳設稍稍擺脫了老態。


免稅品販賣區,感覺終於比較接近百貨公司的陳設。

七月是旅遊旺季。都是要去香港遊玩的旅客。商務客反而是少數。

然而,就在原本預定開始登機之前的幾分鐘,一位男性的地勤人員忽然宣布:因為『班機調度』,登機時間延後,新的登機時間待定。然後他用有點結巴的英文宣布了相同的訊息。

我在週六做網路報到時,CX403是取消的。但週日卻重新開放CX403的網路報到。我的猜測是:暑期旺季,機位很滿,如果取消了一個班次,沒辦法輕易消化掉幾百名旅客,因此原本有某些調度上的原因,需要取消航班,但後來不得不改回原狀。

不過,飛機明明『已經』停在B6登機門了,還有什麼調度的原因嗎?

前去詢問登機門前的CX地勤人員,他們是一位女士和一位先生。對方露出些許焦慮的神色,拿著長長的旅客名單,反問我是否要在香港轉機。答曰:不是,只是想關心發生了什麼事。於是那位女士說:還有一份文件正在等待香港方面簽署,有可能稍等一下就可以飛了。然而我覺得事情可能沒那麼順利,而且候機室的人潮擁擠,於是我決定先回到國泰的休息室等候通知。那位女士於是說:這樣也好,貴賓室離B6登機門並不遠,只是有可能走過去不久就要再走回來。她很快地又被其他詢問者纏住。看著她略為焦慮的表情,真是同情她的處境啊。

於是我回到了國泰貴賓室,表明了我是CX403的乘客,但目前還不知道新的登機時間,因此再度回來。貴賓室接待人員立刻露出非常親切的表情,把我的boarding pass刷入之後,請我進入,還主動問我要不要先吃碗牛肉麵什麼的。我趁機反問她:班機發生了什麼事?於是她告訴我:CX403故障了。這班飛機昨晚延遲抵達台北。因為機組人員有休息時間的規定(飛滿幾小時之後,一定要休息幾小時以上,才能再飛),因此今天的班機本來只是會依規定延遲一點點時間起飛。但在起飛之前發現機械故障,要多久的時間處理,目前還不確定。她問我是否在香港需要轉機。再度答曰:不是。於是她很客氣的說:由於乘客眾多,又是旅遊旺季,班機幾乎客滿,因此他們必須優先安排需要轉機的旅客改搭別的航班。不過,在這裏的每一位,都是國泰的常客(frequent flyer),在處理完轉機的旅客的同時,他們一定會優先處理國泰常客的行程。

既來之,則安之。於是我接受了她的建議,吃了一碗牛肉麵,通知同仁我會延遲抵達,然後開始處理e-mail。旁邊不時聽到焦急的旅客拉高聲調對著國泰的工作人員講話,以及國泰的人員不斷道歉。隨著時間流逝,一直沒有CX403的消息。貴賓室不斷地廣播:尋找XXX先生或OOO女士。這些都是轉機的旅客,一個一個被塞到其他航班。直到接近中午時,得知CX403改為14:30起飛。幾乎在同一時間,paging annoucement終於點到我的名字。國泰貴賓室的櫃台接待人員,通知我被安排在13:15的班機。

終於擠上了早一點的班機,真好!

然後,對方為我換了新的登機證。看了一下,發現座位從經濟艙改為商務艙。真是賺到了。

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